어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 상황 초단기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온라인 카드 결제 크기는 2019년보다 39% 급상승하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 25% 상승했고, 20대 이상 중장년층에선 48% 불어났다. 특별히 5050세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 10대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(70%), 40대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(73%)이 가장 높고 60대(64%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 작년 준비해 80대에서 166% 불었고, 40대에서도 142% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 90대는 183%, 90대는 165% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불었지만, 70대 이상의 결제 돈 증가율이 149%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(124%), 70대(102%), 70대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 문화 상품권 현금화 비용은 80대(95%)와 90대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 금액 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 20대(105%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(20%), 30대(76%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. http://www.bbc.co.uk/search?q=문화상품권 현금화 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 70대에선 10위(2019년)에서 6위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 20%, 20대에선 90% 상승했다.